คุณสมบัติและจรรยาบรรณที่ปรึกษา
คุณสมบัติของที่ปรึกษา
1.
ต้องมีความซื่อสัตย์ และมีจริยธรรม
ลักษณะทั่วไปต่อไปนี้ที่ทำให้ลูกค้ามีความไว้วางใจ ได้แก่
●
มีความซื่อสัตย์
●
รักษาความลับของผู้ประกอบการ SMEs
●
รักษาผลประโยชน์ของลูกค้ามากกว่าของตน
●
มีความเต็มใจและอยากช่วยเหลือ SMEs
●
เรียนรู้จากความผิดพลาดของตนเอง
2.
มีความรู้ความสามารถในงานที่ตนให้คำปรึกษาแนะนำ
และมีปฏิภาณไหวพริบดี ได้แก่
●
สามารถเรียนรู้ได้เร็ว เข้าใจง่าย
●
เป็นคนช่างสังเกต
มีความสามารถเลือกที่จะรับรู้ รวบรวมข้อมูลได้ดี
●
มีวิจารณญาณในการตัดสินใจได้ดี
●
มีความสามารถในการวิเคราะห์และการสังเคราะห์ข้อมูล
●
รู้จักใช้เหตุผล
●
มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
3.
มีความเข้าใจในใน SMEs และสามารถทำงานร่วมกับบุคคลอื่นและ
SMEs ได้ดี ได้แก่
●
การให้ความนับถือยอมรับ SMEs และมีความอดทน
●
มีความสามารถในการทำให้ SMEs เกิดความเชื่อมั่นและไว้วางใจได้
●
มีบุคลิก ท่าทางดี น่าเชื่อถือ
4.
ความสามารถในการสื่อสารกับ SMEs
●
เป็นนักฟังที่ดี
ตั้งใจฟังผู้ใช้บริการคุยเพื่อรวบรวมข้อมูล
●
สามารถทำให้โน้มน้าวชักจูงให้ผู้ประกอบการมีความเชื่อถือและอยากให้ความร่วมมือ
●
สามารถที่จะใช้ภาษาที่ง่ายในการพูดให้ SMEs มีความเข้าใจ
●
สามารถถ่ายทอดความรู้ให้กับ SMEs ให้มีความรู้ความเข้าใจอย่างดี
5.
มีเหตุผลและใช้วิจารณญาณรอบด้าน ได้แก่
●
มีความสามารถในการวิเคราะห์ / วินิจฉัยปัญหา
●
สามารถหาข้อสรุปโดยเที่ยงตรง ไม่เบี่ยงเบน
ตามความรู้สึกของตน
●
มีความยืดหยุ่น และรู้จักปรับตนเองภายใต้สภาวะการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
6.
มีบุคลิกส่วนตัว เป็นที่ยอมรับและเป็นผู้ใหญ่
●
สามารถควบคุมอารมณ์และควบคุมสถานการณ์ได้ดี
●
สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดัน
หรือในเวลาอันจำกัด
●
มีความเชื่อมั่นในตนเอง
แต่ไม่ควรสูงเกินไปจนไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
●
มีความรับผิดชอบ
จริยธรรมของที่ปรึกษา
1.
ที่ปรึกษาต้องทราบว่า ข้อมูลทางธุรกิจ
ข้อมูลส่วนตัว ความลับทางการค้า ของผู้ประกอบการที่ขอใช้บริการปรึกษาแนะนำ
เป็นสิ่งที่ไม่พึงเปิดเผยต่อบุคคลอื่น
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ที่ปรึกษาทราบหน้าที่ของตน
ต้องรักษาความลับของผู้ขอคำปรึกษาและเป็นการสร้างความเชื่อถือให้เกิดกับผู้ประกอบการ
2.
ที่ปรึกษาต้องปฏิบัติงานการให้คำปรึกษาด้วยความซื่อสัตย์
สุจริต และปฏิบัติตามข้อตกลงอย่างเคร่งครัด
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ที่ปรึกษาเป็นบุคคลที่มีเกียรติ
มีศักดิ์ศรี เป็นที่ยอมรับในสังคม
3.
ที่ปรึกษาต้องตั้งใจอุทิศตน
เพื่อปฏิบัติหน้าที่ให้คำปรึกษาอย่างดีที่สุด
มีความเสมอภาคจนกว่าจะเสร็จสิ้นภารกิจ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการให้คำปรึกษาแนะนำ
และไม่ละทิ้งงาน
4.
ที่ปรึกษาต้องไม่หาผลประโยชน์จากอาชีพแห่งตน
และไม่นำความรู้ที่ได้จากผู้ขอคำปรึกษาไปประกอบอาชีพของตนเองหรือบุคคลที่สาม
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดความเชื่อถือและไว้วางใจจากผู้ขอคำปรึกษา
5.
ที่ปรึกษาต้องศึกษาหาความรู้
และพัฒนาตนเองให้ทันกับเทคโนโลยีสมัยใหม่
เพื่อให้การให้คำปรึกษาแนะนำมีคุณภาพเชื่อถือได้
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ที่ปรึกษาได้ฝึกฝนตนเองอย่างสม่ำเสมอ
และเพื่อให้ผลงานมีคุณภาพเป็นที่เชื่อถือ
6.
ที่ปรึกษาต้องไม่ให้คำปรึกษาแนะนำ
อันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ความสงบเรียบร้อย ศีลธรรม ประเพณีและสิ่งแวดล้อมของสังคม
วัตถุประสงค์
เพื่อไม่เป็นการปฏิบัติผิดกฎหมาย
และสร้างปัญหาให้สังคม
7.
ที่ปรึกษาต้องให้คำปรึกษาแนะนำด้วยความระมัดระวังภายใต้ข้อมูลที่เป็นจริง
ถูกต้อง มีเหตุและผลด้วยความอิสระของตนเอง โดยไม่มีบุคคลที่สามอยู่เบื้องหลัง
อันมีเจตนามุ่งร้ายต่อผู้ประกอบการที่ขอคำปรึกษา
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดคุณธรรมในการให้คำปรึกษา
และมีความอิสระในการปรึกษาแนะนำ
8.
ที่ปรึกษาต้องไม่ให้ข่าวอันเป็นผลกระทบต่อธุรกิจของผู้ประกอบการที่ขอคำปรึกษา
หรือภาพพจน์โดยส่วนรวมของอาชีพที่ปรึกษา
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดศีลธรรมอันดีในการเผยแพร่ข่าวสาร
9.
ที่ปรึกษาต้องไม่รับให้คำปรึกษาแนะนำธุรกิจ 2
ธุรกิจ ที่มีความขัดแย้ง มีการแข่งขันกันในคราวเดียวกัน
วัตถุประสงค์
เพื่อเป็นการรักษาภาพพจน์ของที่ปรึกษา
10.
ที่ปรึกษาต้องไม่กระทำอันเป็นการกล่าวร้าย
หรือละเมิดหน้าที่ที่ปรึกษาด้วยกัน
หรือผู้มีวิชาชีพอื่นอันเป็นการกระทำที่ก่อให้เกิดความแตกแยกในหมู่คณะ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดความสามัคคี
และความเชื่อถือแห่งอาชีพที่ปรึกษา
11.
ที่ปรึกษาต้องรับผิดชอบต่อเจ้าหน้าที่
หรือบุคคลอื่น ที่ร่วมปฏิบัติงาน
โดยต้องควบคุมแนะนำให้ปฏิบัติโดยถูกต้องตามหลักเกณฑ์ และจรรยาบรรณที่ควรพึงปฏิบัติ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดการควบคุมดูแลและรับผิดชอบ
12.
ที่ปรึกษาต้องดำเนินการให้คำปรึกษาแนะนำต่อผู้ประกอบการ
ด้วยตนเองทุกครั้ง
วัตถุประสงค์
เป็นการห้ามบุคคลอื่น
ปฏิบัติงานแทนและเพื่อรักษามาตรฐานการให้คำปรึกษา
13.
ที่ปรึกษาต้องไม่เคยรับโทษ หรือ ต้องคดี
เกี่ยวกับคดียาเสพติด หรือ คดีอาญา คดีฉ้อโกง
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดความเชื่อถือในตัวที่ปรึกษา
14.
ที่ปรึกษาต้องให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ
เมื่อได้รับการร้องขอ ยกเว้นกรณีมีเหตุผลที่สามารถรับฟังได้
วัตถุประสงค์
เพื่อการปฏิบัติตนเป็นพลเมืองดี
และ การให้ความร่วมมือ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น